Démarrer le jeu vidéo : cliquez sur le jeu souhaité et faites vos mises en fonction de vos crédits disponibles. Lancez le jeu (voir les instructions sur le jeu choisi).

Echanger vos points ou vos jetons :

-  Les points : vous cumulez vos points et vous pouvez les échanger contre des lots dans « la boutique à points». Les points obtenus ne sont ni échangeables ni utilisables dans « Zatshop ».

Les jetons : vous  cumulez vos jetons et vous pouvez à partir de 1500 jetons les échanger contre des lots dans « zatshop » ou les convertir en crédits (après acceptation de Zatwin) dans votre compte personnel et les utiliser dans «l’instant-gagnant ».

• Jeux instant-gagnant : 

Une fois inscrit, les jeux sont accessibles par sms ou simple appel audiotel sécurisé par les sociétés Allopass et MobilTrend ou par obtention de crédits par PayPal, Moneybookers et cartes bancaires.

J’ai rentré un code de jeu mais il ne marche pas. Que dois-je faire ?

Si vous avez entré un code et qu’il ne marche pas, cela est dû (à 99,9%) au fait qu’il a mal été noté ou que ce code a déjà été utilisé.

Combien de temps est valable mon code de jeu ?

Chaque code de jeu ne peut être utilisé qu'une seule fois. Néanmoins, vous pouvez garder et utiliser votre code d'accès non utilisé pendant 30 jours à partir du moment où vous l'avez obtenu.

Comment recevoir mon lot ?

Si vous êtes l'heureux gagnant, le lot s'inscrit dans la rubrique « retrait des gains ». Le lot vous est envoyé à votre domicile ou vous pouvez demander le paiement du lot (dans la rubrique « retrait des gains » et « autres moyens de paiement »).
Dès que nous avons procédé à l’envoi de votre lot, vous recevez un mail de confirmation. Votre lot n’apparaît plus dans la rubrique « retrait des gains ». Si vous avez demandé le paiement de votre lot, votre compte est alors débité du montant envoyé. 

J’ai perdu mon mot de passe et/ou mon identifiant, que dois-je faire ?

En cas de perte de votre mot de passe ou de votre identifiant, rendez-vous sur la page d’accueil dans la rubrique « connexion » cliquez sur «  mot de passe oublié ». Ensuite, veuillez entrer votre adresse email qui doit être identique lors de votre inscription. Un email vous est alors envoyé avec vos identifiants et votre mot de passe.